Termeni și Condiții

1. Informații generale

Website-ul flishop.ro este operat de FLI INSTAL SERVICE S.R.L., cu sediul social în: Șos. Mihai Bravu nr. 75-83, București, și punct de lucru: Str. Biharia 67-77, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2013003308408, CUI RO31357969, denumită în continuare Vânzătorul.

Utilizarea acestui site, inclusiv accesarea, navigarea sau cumpărarea produselor, implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic acești termeni, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.

2. Definiții

În cadrul prezentului document, următorii termeni vor avea următoarele semnificații:

Site – platforma online flishop.ro.
Vânzător – operatorul magazinului online.
Client / Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Produse – echipamente HVAC, accesorii sau alte bunuri comercializate pe site.
Servicii – servicii de instalare, montaj sau alte servicii asociate produselor.

3. Produse și servicii

flishop.ro comercializează echipamente și produse din domeniul HVAC, inclusiv:

  • centrale termice

  • pompe de căldură

  • aparate de aer condiționat

  • termostate

  • accesorii și soluții pentru instalații

  • servicii de montaj și instalare

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online prin intermediul site-ului.

Toate comenzile plasate sunt considerate precomenzi până la confirmarea acestora de către un operator.

După plasarea comenzii, clientul va fi contactat pentru:

  • confirmarea disponibilității produselor

  • comunicarea termenului de livrare

  • validarea comenzii

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate (de exemplu erori de preț, lipsă stoc etc.).

5. Prețuri

Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON) și includ TVA.

Costurile de livrare pot fi afișate separat în procesul de finalizare a comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate vor fi onorate la prețul agreat.

6. Modalități de plată

Plata produselor se poate realiza prin următoarele metode:

  • plata ramburs la livrare

  • plata online cu cardul

  • transfer bancar

  • în rate prin TBI Bank

Metodele de plată disponibile pot varia în funcție de tipul produsului sau de condițiile comerciale.

Numerar la livrare

Achită cu numerar la sosirea la locație a curierului sau a echipei de montaj FLI

Transfer bancar

Achită prin transfer bancar direct în contul nostru.

Beneficiar: FLI INSTAL SERVICE S.R.L. Cod Fiscal RO31357969 Bancă: ING BANK IBAN: RO66INGB0000999903914934

Folosește ID-ul comenzii tale ca referință de plată. Contractul nu va fi validat până când suma nu intră în contul nostru.

Plata cu card bancar Debit / Credit

pentru a plăti online cu cardul, se va selecta opțiunea de plată ” NETOPIA Payments Credit Card ” din procesul de comandă și modalitatea de plată dorită (cu sau fără rate ). Sistemul de plată este securizat la cele mai înalte standarde.Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV/CV2). NU se percepe comision suplimentar pentru tranzacții. Tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră indiferent de valuta pe care o aveți în cont. flishop.ro NU SOLICITĂ și/sau stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră. Procesarea datelor de card se face pe serverele securizate NETOPIA PaymentsÎn vederea finalizării tranzacției în condiții optime va trebui să furnizați:
  •     Numele posesorului de card
  •     Codul cardului (cele 4 grupe de cifre menționate pe fața cardului, fără spații)
  •     Data expirării cardului
  •     Codul CVV (ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnătură)
Plata în rate prin TBI BANK Cumperi acum, plătești mai târziu, prin tbi bankAlături de tbi bank, am implementat un sistem de plată în rate 100% online, care se poate accesa direct de pe site-ul nostru flishop.ro, fără drumuri la bancă și fără card de credit.Pașii sunt simpli:
  1. selectezi ca Metoda de plată, varianta „În rate online, fără card de cumpărături“ și finalizezi/plasezi comanda;
  2. vei fi redirecționat în pagina tbi bank – te rugăm să aștepți câteva momente până se realizează transferul
  3. vei avea posibilitatea să alegi numărul de rate și valoarea lunară, dorite
  4. te identifici la distanță pe baza cărții de identitate în original
  5. semnezi electronic documentele, printr-un cod primit pe SMS. Este nevoie sa deții o sursă de venituri legală
  6. după aprobare, noi îți livrăm comanda.
Pentru mai multe detalii, poți accesa linkul următor: detalii tbi bankIMPORTANT datele furnizate către TBI BANK în vederea obținerii creditului (CNP. detalii venituri, carte de identitate și alte informații solicitate) vor fi strict procesate și operate de către TBI BANK.flishop.ro NU SOLICITĂ – NU STOCHEAZĂ ȘI NICI NU PRIMEȘTE ACESTE DATE pe care le furnizați către TBI BANK pentru a obține finanțarea produselor comandate.După aprobarea finanțării comenzii vom primi automat din partea tbi bank un status în platformă „ACCEPTAT sau RESPINS”,Dacă statusul va fi ACCEPTAT, pregătim comanda și livrăm cât mai repede.Dacă va fi RESPINS te vom întreba dacă dorești să optezi pentru o altă formă de plată sau să anulezi comanda.

7. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat sau transport specializat.

Termenele estimative de livrare sunt:

  • 1–2 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc

  • 7–15 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc furnizor

Termenele pot varia în funcție de disponibilitatea produselor sau de condițiile logistice.

Detalii suplimentare sunt disponibile în pagina Livrare și transport.

8. Servicii de montaj

Pentru anumite produse pot fi disponibile servicii de montaj sau instalare.

Aceste servicii sunt oferite în principal în București și județele limitrofe.

Programarea montajului se face de comun acord cu clientul, în funcție de disponibilitatea echipei tehnice.

9. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate și fără urme de utilizare.

Detalii complete sunt disponibile în pagina Politica de retur.

10. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor oferite de producător.

Durata garanției și condițiile specifice sunt menționate în documentele care însoțesc produsul.

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru eventuale întârzieri cauzate de:

  • firmele de curierat

  • furnizori

  • situații independente de controlul vânzătorului

De asemenea, nu ne asumăm responsabilitatea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

12. Protecția datelor

Datele personale colectate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația privind protecția datelor.

Detalii complete sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

13. Litigii

Eventualele litigii apărute între vânzător și client vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări, ne puteți contacta prin: